다음 운송장 번호 상품은 배송이 너무 늦어

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  5056 - 6441 - 6040

 지난 1월 18일 상품 구매하여 동일 구성품 3개 중 1개는

 1월 19일  도착하였습니다.

 나머지 2개는 오늘 25일 오후 8시경까지 물건이 도착하지 않습니다.

 동일구성품이라 동시에 3가지 물건이 와야 하는 데

하나만 오고 나머지는 오지 않으면 아무런 의미가 없어요.

 저도 구입한 그 물건을 받아서 내용물을 채워서 고객님께 발송을 해야 하는 데

주문후 일주일이 되도록 상품이 도착하지 않습니다.

 저도 고객으로부터 엄청난 항의를 받고 있습니다.

 배송 조회를 해보니 지난 1월 18일에 발송한 것이 아니고 1월 21일 발송한 것으로 생각합니다.

회사측에서는 1월 18일 발송했다고 하는 데, 제 생각에는 그렇지 않습니다.

회사측에서는 택배사에게 책임을 전가시키는 데

그건 매우 무책임한 것입니다.

제가 택배사 물건을 구입한 것입니까?

저는 에코팜 회사의 물건을 보고 구입한 것입니다.

따라서 배송이 늦어지면 에코팜에서 어떻게든 해결을 해서

물건이 소비자에게 제때에 도착하도록 해야 회사의 의무를 다한 것입니다.

에코팜은 책임을 져야 할 것입니다.

제가 물건 발송을 하지 못한 손해와 정신적인 손해를 배상해야 합니다.

책임 있는 답변을 기대합니다.